آذین قطعه
رعایت بازه زمانی مرجوعی
کالا باید حداکثر ظرف مدت ۱۸ ماه از تاریخ حکشده بر روی محصول جهت مرجوعی اعلام و ارائه گردد.
سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
شرکت آذین قطعه همواره مشتریان خود را از ارکان اصلی و ارزشمند مجموعه دانسته و حفظ رضایتمندی، اعتماد و اطمینان خاطر ایشان را از مهمترین اصول و تعهدات خود میداند. در همین راستا، این شرکت با هدف ارائه خدمات شایسته و صیانت از حقوق مشتریان، شرایط و ضوابط مشخصی را جهت رسیدگی به درخواستهای مرجوعی محصولات تدوین نموده است.
بر این اساس، کلیه محصولات شرکت آذین قطعه از تاریخ حکشده بر روی کالا، به مدت ۱۸ ماه مشمول شرایط مرجوعی و بررسی کارشناسی خواهند بود. درخواستهای مرجوعی در این بازه زمانی، پس از بررسی و احراز شرایط مندرج در ضوابط شرکت، مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت.
تدوین این ضوابط با هدف ایجاد رویهای شفاف، منسجم و عادلانه و همچنین تضمین ارائه خدمات مطلوب به مشتریان محترم صورت گرفته است.
شرایط پذیرش مرجوعی محصولات
درخواست مرجوعی محصولات شرکت آذین قطعه صرفاً در صورت احراز شرایط زیر قابل پذیرش و بررسی خواهد بود:
وجود ایراد یا مغایرت قابل بررسی
مرجوعی کالا در صورت وجود ایراد فنی، نقص کیفی، مغایرت با مشخصات سفارش یا سایر مواردی که مسئولیت آن متوجه شرکت باشد، پس از بررسی کارشناسی قابل پذیرش خواهد بود.
سلامت ظاهری و فیزیکی کالا
کالا نباید دارای آثار ناشی از ضربه، شکستگی، تغییر شکل، خوردگی غیرمتعارف یا هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل، نصب یا استفاده نادرست باشد.
عدم دستکاری یا تغییر در محصول
کالاهایی که به هر نحو مورد تعمیر، تغییر، تراشکاری، جوشکاری، بازشدن قطعات یا هرگونه دستکاری خارج از فرآیندهای مورد تأیید شرکت قرار گرفته باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
ارائه مستندات خرید
ارائه اطلاعات مربوط به خرید، از جمله شماره فاکتور، تاریخ خرید و مشخصات کالا، جهت بررسی و ثبت درخواست مرجوعی الزامی است.
تبصره: تصمیمگیری نهایی در خصوص پذیرش یا عدم پذیرش مرجوعی، پس از بررسی کالا و مستندات مربوطه و مطابق ضوابط فنی و کیفی شرکت آذین قطعه انجام خواهد شد.
